支持& FAQs

一般常见问题解答

在你买之前

您的退款保证和退款政策是多少?

Enigma Recovery在所有付费解决方案上提供退款保证,并可以为所有客户提供 谁直接购买了 www.enigma-recovery.com..

我们希望确保您对谜恢复完全满意。我们的免费版可供选择 提供您在购买完整解决方案之前恢复和检索的数据的概述。

如果你 are struggling to recover or retrieve data using our software, our support team is on hand to help. Simply email [电子邮件 protected] 他们会帮助你 使用enigma恢复来检索和恢复您的急需数据。

我们可以提供退款的情况

请在购买谜收纳后30天内联系我们,以要求退款。我们处理各自 请求个人依据并保留以自行决定拒绝退款的权利。

1.技术失败

我们明白,与所有软件一样,可能存在一些具有卓越恢复的技术问题。在 客户对其软件进行技术困难的情况,请联系我们的支持 team at [电子邮件 protected] who will 与您合作以解决您的问题。如果您的问题无法解决,我们可能会为您提供退款。退款 由于技术故障与软件的技术失败请求将以个人为基础处理。

2.意外购买多个许可证

如果你 have accidentally purchased multiple licenses for the same product in error, please contact our support team at [电子邮件 protected], 谁将会是 能够退还您以错误购买的额外许可证。请注意,如果您收到的话 偶然购买退款,您将不会退还通过PayPal或通过PayPal或 我们的信用卡付款商家。此处理费将从您的报销中扣除(此费用 通常为订单值的3%或4%)。

我们无法退款的情况

有一些情况我们无法提供退款。这些包括:

1.未能在OS系统购买或失败之前检查兼容性要求。

我们定期更新我们的软件,以确保与操作系统(OS)的兼容性。你可以找到这个 我们内部的信息 发行说明。在购买Enigma之前 还需要恢复客户来确保其IOS Apple设备和计算机操作系统 meets our 最低系统要求。请注意,我们无法提供 在软件与操作系统不兼容的情况下退款,或者在哪里 是计算机上安装的防火墙设置或防病毒,防止软件 functioning.

2.由于互联网连接而激活软件

激活并运行enigma恢复软件, 请确保您有一个工作的互联网 连接,作为间歇或失败的Internet连接可能导致失败激活 软件。我们无法提供退款,您的互联网连接并不完全工作 导致软件问题。

3.购买后操作系统升级/更改

如果你 are using Enigma Recovery with one iOS apple device and computer and then upgrade either of these 对于不再与我们的软件兼容的人,我们无法提供退款。在诸如 这是我们建议客户继续 检查 updates 他们的软件用于匹配以后的OS版本的增强功能。

客户在购买后改变主意

如果在购买软件后,您决定您不再想要产品,我们无法提供退款。我们 提供免费解决方案,使您可以决定软件是否适合您的需求。它是 您有责任确保我们的软件会满足您的需求。

5.客户在更新可用时不会更新谜恢复

我们定期更新我们的软件以包括与新OS版本的兼容性。如果客户没有 在有可用的更新时更新他们的软件,我们无法提供退款。

根据我们许可协议的条款,请注意,如果您收到退款,您需要 从计算机中卸载软件。未经采购,您可能无法重新安装或使用软件 另一个激活码。

6.未能恢复特定数据项

我们建议您的设备保持联系,同时程序运行,以确保顺利恢复 过程。虽然我们的软件已经开发出来恢复尽可能多的数据,但数据量 可以恢复的可以因单独的设备而异。数据恢复成功将受到几个的影响 因素,包括设备使用,条件和数据丢失方法。

enigma恢复与一系列数据类型兼容。请注意,iOS 12或更高版本的恢复是 对某些数据类型更加困难。如果您无法找到所需的数据,可能已经存在 覆盖。出于这个原因,我们无法向已恢复一些数据的用户提供退款 他们的设备但尚未能够恢复特定的数据项。在这种情况下,请联系 我们的支持团队将很乐意为您提供帮助。

安装软件

如何下载并安装软件?

无论您是有免费版本还是我们的完整解决方案,您都可以下载和安装 our software by:

  1. 任何一个:
    1. 点击我们网站的免费试用(确保选择 视窗 或者 苹果 根据您的操作系统)
    2. 购买 我们的Windows或Mac的完整解决方案
    3. 您所选择的enigma恢复版本将自动开始下载(如果您已购买 我们的完整解决方案您还将在您的电子邮件收据中收到一个链接到下载)

在Windows上安装enigma恢复

如果你 are on a Windows operating system the installation process is different depending on your browser:

  1. 在Internet Explorer中,将出现屏幕底部的弹出窗口,单击“Run” and Enigma 恢复将下载。
  2. 在Google Chrome中,将出现弹出窗口,单击“Run”和谜恢复将下载。
  3. 在Firefox中找到文件并双击开始安装过程(通常在您的下载中 folder)

Enigma恢复现在将通过一系列屏幕允许您查看和同意 条款和条件也选择计算机上安装软件的位置。

在MAC上安装谜恢复

如果你 would like to run Enigma Recovery on a Mac you will need to:

  1. 找到文件并双击以打开文件夹的内容,您现在可以拖动谜恢复 进入您的应用程序。

在Windows或Mac上启动谜恢复

一旦软件安装,您就可以选择在进程结束时启动谜恢复 或者您可以通过桌面(在Windows中)或通过您的快捷方式访问该软件 应用程序(在Mac上)。

您在初始启动时看到的第一件事是许可证屏幕。在这里,您可以继续 免费试用版enigma恢复或您可以升级到我们的全部版本之一。

如果你 choose to upgrade you will need to purchase the full version and then enter your activation code.

我们的 恢复 和检索支持部分 有关如何恢复和检索的更多信息 安装后,来自iPhone,iPad或iPod的数据。

如果你 are still struggling to install our software please email [电子邮件 protected] 并与我们联系 支持团队。它们可用于帮助您提供您可能拥有的任何问题或疑虑。

我正在收到来自我代码的软件的消息?

如果有太多的重新激活尝试或密码不正确,这可能会出于安全原因发生 在短暂的时间内尝试。如果您看到此消息,请联系我们 [电子邮件 protected],您的姓名和订单 号码,我们将能够为您重置激活码。

如何卸载软件?

我如何知道我是否拥有最新版本的软件?

激活您的软件

I’ve购买了谜恢复,但我没有’T收到我的许可证密钥?

购买谜恢复后,无论是通过 www.kofon.net. 或通过免费版 软件,您将通过电子邮件发送激活码。

请先检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹,查看您的激活电子邮件是否在那里。

如果你r activation email is not in your spam or junk folder and it has been 4 hours since you completed 您的购买,请联系 [电子邮件 protected] 我们将能够 重新发送代码给您。

我的激活码会在哪里发送?

在处理订单后,您将在您的订单后不久收到一封电子邮件。

这将被发送到您在签出过程中输入的电子邮件地址。

请务必检查您的垃圾邮件或垃圾邮件,因为您的激活电子邮件可以直接进入此 folder.

对于有关激活过程的任何其他问题或疑虑,请联系 [电子邮件 protected], 我们’re here for you.

为什么避风港’我收到了我的软件的下载链接吗?

可以从我们的软件下载 特征 页。请确保 您可以为操作系统下载正确的版本。

如果您有任何进一步的问题下载谜恢复,我们的支持团队可以使用 email [电子邮件 protected] and a member 我们的团队将很快与其联系。

为什么谜恢复仍然显示为自由版本’支付了完整版本?

如果你r software is still showing as the free trial version when you have the full version of Enigma 恢复请确保已正确激活软件。请注意,如果您有 点击从软件中购买完整版本的谜恢复,您需要关闭 软件并重新启动它激活。

激活软件, 在许可证屏幕上输入您的激活码。

激活软件后,它将显示为完整版的谜恢复。

如果您有任何其他问题或疑虑,我们的支持团队可提供帮助。请联系我们 at [电子邮件 protected], 我们’re here for you.

为什么我需要输入电子邮件地址和密码来解锁软件?

我们需要您在激活谜时恢复以保护许可证并确保我们的密码 软件仅供您使用。

它还意味着如果您重新安装,您可以轻松重新激活您的密码 Enigma Recovery.

向我们提供您的电子邮件地址意味着如果您忘记了密码,我们可以轻松发送您的密码 密码给您。我们还将让您在最新的增强功能上发布谜团恢复,以便您 知道您使用的是我们软件的最新版本。

如果您有任何其他问题或疑虑,我们的支持团队可以帮助我们联系我们 at [电子邮件 protected]。我们’re here for you.

为什么没有’我的激活码工作吗?

如果你 are experiencing difficulties in activating the full version of Enigma Recovery please firstly 确保您正在进入正确的激活码。其次,请检查您是否已购买 适用于您的操作系统(Mac或Windows)的权限。

We’如果您使用正确的激活码仍然遇到问题,请帮助帮助。

联系我们的支持团队 [电子邮件 protected] and let us know your 电子邮件地址和操作系统,我们将很快与您联系以帮助您激活谜恢复。

我可以’记住我的密码重新激活我的软件吗?

如果您必须重新安装软件,您可能需要重新激活谜恢复。

如果你 need to reactivate but can’记住您的密码,您可以通过以下方式询问密码提醒 谜恢复。这将被发送到用于激活和注册软件的电子邮件地址。 您还可以联系我们的支持团队 [电子邮件 protected] or submit a support 直接在我们的网站上票。

我们需要您提供购买软件的电子邮件地址,我们可以使用它 检查我们的系统并找到密码。

如何激活我的谜恢复软件?

要激活您的enigma恢复软件,请按照此简单的过程:

  1. 下载并将软件安装到您的计算机或笔记本电脑
  2. 发射谜恢复
  3. 在初始屏幕上,在完成购买后输入通过电子邮件收到的代码, click “Activate”